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SUMMARY:Digitalisierung und Transformation - Autohäuser zwischen Klemmbrett und humanoidem Roboter
DESCRIPTION:Digitalstudie 2024 von TÜV Nord\, AUTOHAUS und dem Institut für Automobilwirtschaft. Das Online-Seminar beleuchtet die aktuellen Herausforderungen im Automobilhandel und -service: sinkende Konsumlaune\, steigende Werkstattpreise und die anhaltende wirtschaftliche Rezession. Im Mittelpunkt steht die Frage\, was Kundinnen und Kunden heute wirklich erwarten – und warum menschliche Faktoren wie Freundlichkeit\, Fachkompetenz und Empathie entscheidender sind als Hightech-Spielereien. Zugleich zeigt die Studie\, wie digitale Prozesse als „License to operate“ unverzichtbar bleiben\, während der eigentliche Unterschied von Menschen im Verkauf und Service gemacht wird.
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