Das Autohaus ist erreichbar – aber auch organisiert?
Kunden kommunizieren heute über viele Kanäle und erwarten schnelle Reaktionen. Warum der Kundenkontakt zum entscheidenden Engpass wird – und wie Autohäuser darauf reagieren sollten.
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Magazin DiSerHub-TOP10 Nr. 05: ‚360°-Dienstleistungen des Automobilhandels rund um die Elektromobilität‘
Das Magazin zeigt, wie Autohäuser Elektromobilität als Chance nutzen können. Er beschreibt zehn neue Geschäftsfelder und Wege, sich vom Fahrzeughändler zum ganzheitlichen Mobilitäts- und Energiedienstleister zu entwickeln.
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Whitepaper ‚Gebrauchtwagenhandel – Symbiose aus on- und offline‘
Das Whitepaper zeigt, wie sich der Gebrauchtwagenhandel zum hybriden Omnikanalmodell wandelt. Es analysiert Marktstrukturen, Kundenverhalten und Erfolgsfaktoren im Zusammenspiel von Online und Autohaus.
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Whitepaper ‚Durchgängige Produktdaten‘
Das Potenzial digitaler Produktdaten wird noch nicht voll ausgeschöpft. Regulatorisch gefordert, sollen sie künftig transparent, strukturiert und über den Produktlebenszyklus verfügbar sein.
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Whitepaper ‚Datenzugang bildet Enabler zur Erschließung neuer Geschäftsmodelle und Steuerung von Wertschöpfung‘
Das Whitepaper zeigt, wie Fahrzeugdaten neue Geschäftsmodelle ermöglichen und welche Interessenkonflikte dabei zwischen Herstellern, Dienstleistern und weiteren Marktakteuren entstehen.
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Magazin DiSerHub-TOP10 – Nr. 02: ‚AutoTech-Revolution I Die digitale Transformation der Mobilität‘
Ein Schlüssel zum Fortschritt sind Digitale Zwillinge. Dieses digitale Abbild eines Produkts oder einer Maschine ermöglicht es, deren Verhalten bereits vor dem physischen Einsatz zu simulieren.
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Whitepaper On-Demand-Car-Functions
Das Whitepaper erklärt die Potenziale von Functions on Demand. Es beschreibt Kundenakzeptanz, Vertriebsanforderungen und Wege zur erfolgreichen Monetarisierung.
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Lernvideo: Vom Klemmbrett zum KI-Assistenten: Ergebnisse der Digitalstudie 2024
Die ‚Digitalstudie 2024‘ von AUTOHAUS, TÜV Nord und dem Institut für Automobilwirtschaft (IfA) beleuchtet, wie Autohäuser und Werkstätten den digitalen Wandel meistern können. Prof. Dr. Benedikt Maier, Institut für Automobilwirtschaft (IfA), zeigt im Online-Seminar auf, welche Kundenwünsche in Sales und Aftersales heute den Unterschied machen, wie digitale Kanäle gezielt zur Steigerung von Zufriedenheit und Loyalität eingesetzt werden und welche Chancen Online-Car-Sales und Künstliche Intelligenz für den Handel bieten. Anhand konkreter Best-Practice-Beispiele wird deutlich, wie sich Betriebe erfolgreich zwischen analoger Beratung und digitaler Interaktion positionieren können.
